自分は客だぞという態度の人はいい家はできません。「自分がクレームを言って最終金を払わなかった。」と自慢する人は見てられません。常識がなく、軽蔑されていることすら気づかないようです。センスも力もない人は『客』だけが武器のようです。理屈の合わないクレームでただでどれだけさせたかが価値観の人とは仕事はごめんです。前向きなディスカッションはとても大事ですが、理解力がない人やわがままな人はすべて、お断りします。気持ちも悪く、時間ももったいないと考えます。われわれとお客様はフィフティーフィフティーです。商売は人に喜んでいただけることが基本だとじいちゃんが言ってました。われわれの作品集を見て、依頼いただいても、お断りすることがあります。とにかく得したいという言葉や態度はお断りです。楽しく一緒に家作りができるかどうかはお会いすればすぐわかります。われわれのご入居者は何よりの財産です。