最近はすべてのおえらい立派な会社は電話でジャンルの番号を押させ、なかなかつながらず、いらいらさせられます。やっとつながって質問すると、すべてホームページを見てくださいという答えです。便利になったのではなく、手間がかかり、何も答えてもらえず、いらいらさせられ、問題の解決にはなりません。担当者の仕事は『ホームページを見てください。」ということだけです。これで給料もらい、ボーナスもらったらいかんでしょう。そのくらいうちの孫でも、できますが。すべては機械を操作して宿や乗り物の予約、役所や電力会社の窓口の問い合わせ、予防接種、病院予約・・・われわれより上の世代の人の時代は終わりました。