接客 

category: 未分類

アイフォンを変えたわいいが、うまく使えません。私は電話とメールと写真だけあればいいのですが、どうも私に電話すると電話に出れないというアナウンスが流れるそうです。また、shiriの位置情報がどうのこうのとでます。そして多くの通知が来ますが何を言いたいのやら、ストレスたまりっぱなしです。ショップに行って聞こうとしましたが、できない人に教えたりすることができないお姉ちゃんたちで、3軒回り何とかな利ました。私の隣で質問してたおばあちゃんは、自分の電話を何も言わづサクサクと操作され、はいおわりました。と返されたことに、「説明して。どこをどうしたらいいか知りたいの。」というとそれは教室に通ってくださいと冷たく言われ、もういいです。解約しますというと、「2万円払えばできますよ。」という答えに憤慨して、店を出ました。偉そうな態度のお姉ちゃんたちにまずは接客の基本を教えてやらないと。最近のコンビニは、明らかに日本人より外国の方が一生懸命接客をします。日本語はたどたどしいのですが、笑顔も含め一生懸命です。いつも行くコンビニのネパール、ミャンマー、の子はいらっしゃいませと笑顔でむかえ、「このまえの電池は、あれでよかったですか。」と聞いてくれます。日本人は働きたくない気持ちが態度にも出てるし、どうも全員でないにしろ、日本人は あまえてます。職をなくしますよ。教育がなってない国です。梅雨が早く来そうです。梅雨がない北海道に行きたくなります。

 

うれし、楽し、誇らしい

category: 未分類

佐世保L &Sの社長からアメリカンダイナー、米軍住宅で、NHKドラマの撮影が行われた様子をメールや電話でいただきました。夏木マリさんと風吹ジュンさんが主演のようです。さすがオーラがあります。お二人とも大好きな女優さんです。我々のオーナーが考え企画されたダイナーという作品が作りての目に留まることは多少なりとも参加させていただいた我々もうれしくて、楽しい一日でした。いつも思いますが、お金が儲かることを第一前提にするより、 リスクがあってもわれわれグループ仲間の親分として、地域の活性としていろんなことを考えてあるようです。だから人が引き寄せられます。裏では大変な努力がいると思いますが、ダイナーでいろんなイベントが行われ、しっかりした足跡を残されてる気さくな社長ご夫婦に感謝です。今L &Sの米軍住宅群や、アメリカンダイナーは佐世保文化になりつつあります。素敵なものは自然と人の耳に入ります。

 

 決めごとの意味

category: 未分類

我々は多くの会社とかかわりながら、仕事をします。最近は嫌な感じの言葉が多くなりました。「我々の会社の決まりがあるのでそれに従っての契約をお願いします。」「発注書をメールでいただき、変更は不可です。」「緊急のメンテナンスは受け付けできません。」「初回取引は全額前金です。」「我々は商品紹介で、見積もりは代理店にお申し付けください。」「長期休暇時期は連絡はつきません。」・・・・会社から言われてる決め事はすらすら言えますがこちらからの全ての質問を聞き、答えられず、いろんな部署にたらいまわしされます。会社の規模は大きくても、人はレベルが低いようです。上司を見て仕事をし、お客様は見えてません。決めごとが多い会社は、経営者が社員を信じてない証拠です。レベルが高い組織は担当者の裁量を信じ、まかせます。その代わり責任は重くなります。それが仕事の面白さです。お客さんのほうを向いて仕事をします。しかし多 くの経営者はAI より先に信用できない社員をAI化してるように見えます。魅力的な人が少なくなりました。役所も銀行も大手企業も 厄介なリスクがあることはやめて、社員を決めごとで縛り上げ、まあまあの給与と、休みで飼い殺し状態のようです。やりがい、お客様の喜び、、自分の成長、独立意欲などそぎ取られています。決めごとは怖い。学校も校則ばかりのところは同じ顔の、気持ち悪い連中が多いようです。人に縛れることより、自分のやりたいことを自分でやれる人になることを進めます。人から言われる決め事を守らなければならなう世界は、北朝鮮と同じようなものです。

 

ゴールデンウイーク終わりました。

category: 未分類

  水巻のクリニック診察室改修終わりました。 いろいろありましたが、休日の間に形ができました。先生が何より動いていただきました。ある意味先生は変わった方です。デジタルにも強く、待ち時間や、予約を簡単にできるように患者さんのために色々取り入れている一方、訪問診療という、アナログな行為を一生懸命やっておられます。全ては患者s団のためです。私のようにアナログしかできないのではなく,すべてを取り入れられています。地域のためのドクターであり、いいものは取り入れたり発信したりして、頑張っておられる姿はすごいと思います。今日は目の前が海の家の手直し工事を行っています。嬉野のご入居者からメールをいただき,先生がお亡くなりになったという報告でした。ショックです。「これからもお付き合いお願いします。」というメールを見たときこみ上げるものがありました。たくさん仕事をさせていただき,おとなしくて笑顔が素敵な先生でした。こうやってお客様を見送る年になったんだと感じてます。

 

 

奇跡を見ました

category: 未分類

 滅多に行かないドームに野球観戦に行きました。アイフォンをソフトバンクに変えてボックス席をもらいました。去年はl&Sの社長に連れて行っていただきました。今ホークスは最下位で、4連敗中だったようですが、球場は満員に近いお客さんです。試合は3対1で9回裏2アウトランナー無し。また負け確実な中、ヒット,四球で押し出しの後代打川瀬のサヨナラヒットで、球場は大騒ぎです。興奮が冷めない中、花火も上がりみな満足して家路についたようです。ある意味奇跡に近い試合でした。もしフォークスが優勝したら、節目になるゲームと言われるはずです。球場に行くと、生でドジャースを見に行きたくなります。

福岡うまかもん

category: 未分類

息子家族が帰ってきて、いつも食べるものは決まってます。まずは吉塚ウナギは絶対です。夜は稚加栄でいかの生作り、の後天ぷら。ゴマサバを含む、刺身盛り合わせ、しめは絶品の明太雑炊です。長浜ラーメン、どちらかというと、もつ鍋より長野の水炊き,王監督行きつけの台湾料理你好朋友。中でもピーマン。行きつけのすし屋。大宰府の梅ケ谷餅。福岡はB 級グルメがうまい街です。どこも行列で、うどん、、ラーメン、玄風館の焼肉、もつ鍋、鳥皮などにたかってる感じです。一方、すき焼きのちんや, 平和楼、ツンドラなど閉店しました。残念です。アイフォン片手に店を見つけてる旅行客と違い、故郷の店は思い出と、まだちゃんとあるかの確認です。それを家族に教えることも大事なことのようです。

宗像の楠

category: 未分類

 500年の大きなクスノ木が圧巻の素敵な日本家屋の美術館に行きました。宗像出身の中村研一氏は日本の洋画家で名高い方で、今県立美術館でも展示中です。この敷地の離れで私の同級生が古布をつかった素敵な洋服を作っています。雑誌にも数多く取り上げられ、お花もやってるようです。中村家の奥様も彼女のご紹介でお会いできました。ここに伺うと日本人のDNA が騒ぎます。水巻の家の奥様をお連れしてご紹介しました。大変喜んでいただき、こうして人と人が出会うとそれが何より財産だとつくづく思います。早速水巻にも足を運んでいただいたようで、いい交流が始まればと思います。普通の同級生と違い、対馬という離島の同級生はいつまでたっても仲間意識が強く、気兼ねなく、 付き会えます。昼は弁当を作ってくれ、帰りもコーディネーターに晩のおかずを詰めてくれました。保育園から65年ほどの月日が流れてますが、幸い何も変わらず会うと気を遣わず同級生に戻ります。 死ぬまで楽しく仕事しようというのが70歳の約束です。

ビルトインガレージ

category: 未分類

我々の創る家はビルトインガレージが比較的多いと思います。アメリカではガレージと言いながらいろんな用途としてこの空間を創ります。DIYだったり、倉庫だったり、雨の日のあそび場だったり・・。今回目の前が海の家ではエントランスからガレージの車が見えるような設計です。ご主人が車大好きということもあるし、潮風から車を守るためでもあります。私はアルミとアクリルで作られた既製品のカーポートが好きではありません。家全体のファサードが崩れるし、デザインからかけ離れたものです。わかったようなことを言うハウステンボスワッセナーはオランダの町並み、住宅を再現するデザインでないといけないといいながら、諸外国では見かけないカーポートがたくさん作られています。まずそれを禁止しないとデザインは語るべきではありません。いい加減なおじさんたちの協定委員会です。敷地に余裕があれば、住まいから離してガレージハウスを創ることをお勧めします。住まいの明るさや風通しなど環境が良くなります。

 

 土地

category: 未分類

我々は不動産は苦手で、単純な建売とか、、売り建ての経験はありません。今回は我々のご入居者が土地を売ってアパートとかではなくできれば素敵な自宅を建てられる方にお売りしたいということで、不動産の方をご紹介して情報公開しています。もちろん私どものデザインした家をリクエストしていただければ嬉しいのですが・・・・・。南西の門地で4メートル、6メートルの道、きれいな長方形の土地です。100坪か、65坪か選択できます。我々の作品をご覧いただき、打ち合わせしなから楽しい家づくりを希望します。建物の建築費は高騰し、土地も高止まりの状態です。こういう時期ですが、ぜひご検討ください。

娘がサザンの最新CDをプレゼントしてくれました。元気がでます。

まだまだ整理できません。

category: 未分類

昔、一緒に働いたSさんが事務所に来てくれました。一番謙虚に、お客様のために働いていた人です。70を過ぎても大きな会社で今も変わらず全てをしょい込んで 裏方で遅くまで動いているようです。彼も今の若い人の考え方に疑問を持ちながら働いてます。昔の多くのご入居者がS さんはどうされてますかと、名前がでます。信頼されてた証拠です。彼と話すとホッとします。私の娘も大好きなおじちゃんでした。働くことが好きで、家を創ることが好きで「俺、給料の分働けてるかなー。」といった言葉はずっと私の頭に残ってます。安月給でみんな文句ばかりの中でこの人を尊敬してました。この年になると、年を取っただけで昔を振り返り、思い出にすがり、自分の中で整理して、のんびりしてる人が多い中、彼はまだまだ若いころと変わらず働いてます。私もそうです。昔の恨みつらみや、役所や銀行や税務署、ワッセナーなどに理不尽な扱いをされたことを 簡単には整理できず、いつかきっちり落とし前付けてやると思ってます。 そのためにはいい作品を作り続けるしかありません。まだ喜怒哀楽のまま、しゃにむに動こうと彼にあって思いました。我々は定年して縁側で新聞広げる生活は苦痛でしかありません。

 

さんが