中央区谷のＨ先生のお宅にまたおじゃましてきました。 先月はジギタリス、今月は雨に濡れたあじさいが咲き誇っていました。
(写真の腕が良ければ！と悔やまれます。実際はもっと見事です。)
アプローチ階段では、ひとつひとつの花が大きくまるで手まりのような丸くブルーのあじさいが出迎えてくれました。 隣には円錐形の可憐なアナベルもそのコントラストを際立たせてくれています。 たった１か月なのにお庭の表情は一変し、全く違う美しさを見せていただきました。 本当に癒されました。
もちろん奥様の手料理のランチも最高で、贅沢な午後のひと時でした。
アメリカを訪れるたびに感じることがあります。ビジネスにおいて、お客様が神様て、提供する側がへりくだるのが日本。アメリカは契約に基づき平等です。日本はみんなが同じサービスを受けることが平等という感覚ですが、アメリカはサービスを受けるにはお金がかかり、多くのお金を払った人がより多くのサービスを受けることが平等という感覚です。
チップ制という文化もあり、飲食店では翻訳ドラマ風にいうと「ヘイ、楽しんでるかい、うちの料理はどうだ。」「この肉最高だ。うまいよ。」「そりゃよかった。肉もいいけどシーフードもおすすめだぞ。」「じゃあサーモンをもらおうか。ポテトたっぷりのせといてくれよ。」「わかったよ。ゆっくり楽しんで。」従業員と、お客様の会話です。日本ではこの従業員の口のきき方は一昔前では首です。アメリカではお客さんを楽しませることで、次も指名が来たり、チップも弾んでもらえますから、どれだけフレンドリーになるか、楽しんでもらうかが大事なようです。従業員の報酬は一律ではなく、人気の人は多くの報酬を得るのが当然という考えです。
日本は一律報酬が多く、楽しませるより、怒らせないように、文句を言われないように一歩引いてが接客の基本です。したがって「私は客よ。客の言うこと聞きなさい」と上から目線でわがままいう人もいます。悲しい文化です。ファーストフードやファミレスなど子供も、お年寄りも同じ言葉で接客マニュアルが作られ訓練されてることにはがっかりです。
お客さんはマナーと感謝、提供側はその道のプロとして、楽しんでいただくということで、お互い平等であるべきです。お互いを思いやること、それが成熟した社会だと思います。
アメリカスナップ
横浜で建築予定のH邸打ち合わせで、横浜に行ってきました。お若いご夫婦ですが、しっかりしたお考えの上で、住まいを考えられてます。横浜の工務店や、建材屋さんも協力いただき、今のところスムーズに進んでいます。われわれの作品を工務店や、建材屋さんも驚きの目で見てくれます。「こんなクウォリティーが高いものはこっちでもほとんどないですよ。」うれしい言葉です。打ち合わせの中で奥様がヌックの空間に憧れをお持ちのようです。朝食や、ティータイム、談話や、読書、・・・・フレキシブルに楽しむ、小スペースは生活をおしゃれに、豊かにしてくれます。それをプランに盛り込んで、変更し、来週は福岡に来ていただく予定です。ヌックは奥深い空間です。
今日はマンションリフォームのT様、戸建リフォームのS様、２件の打ち合わせです。横浜で、いろんな情報やお話し、材料を手に入れてきました。早速使いたいものです。刺激を受けると、アイデアもわきます。いつまでも、勉強です。
サンルーム改装工事のご入居者U社長とお話しする機会がありました。福岡の街や文化を作った一人です。「小澤君これから日本は、あなたたちがやりよるような手作りの時代よ。大量生産は、中国や東南アジアがやることになる。物も人と同じものは欲しくない。昔あこがれでおしゃれだったマクドナルドや、コカコーラが苦戦する時代やからね。あなたが平田君とやってる事は大変やろうけど、幸せなことよ。これだけのレベルの人たちに支持され、いいものを作れるっちゃから。わたしもほんと、感謝しとる。いい家を作ってくれて。自分の好きなことで、作品を作り、定年もなく、なんとか食べていけて、普段会えないような人たちと知り合えて見聞を広げることができろうが。いいお客さんとこれを続けていきなさい。欲出したらいかん。金もうけしようやら考え出したら、魅力なくなるばい。なかなかこんな家作れる人はおらんのやから。勉強して腕を磨き続けとけばいいよ。」 ありがたい言葉でした。ずっと見守り続けてくださってます。ご紹介もいただいてます。恩人のおひとりです。
福岡は空港が町中にあることで、大変便利だという声と、危険だという声があります。空港が近いことで、都市計画は作られ、無駄な高層ビルがないことはとてもいいことです。われわれにとっては当たり前の光景ですが、飛行機が目の前を飛ぶことに、東京の息子の嫁などは感動します。羽田などはわざわざ船で沖に出て飛行機のおなかを下から見るツワーがあるようです。空港周辺や都市高速を走ると、爆音とともに、目の前や、目の上を何機も飛行します。滑走路の金網にしがみついて飛行機を見てる親子やカップルもたくさんいます。沖縄の基地とは比較することではありませんが、街中での発着の危険で言うと、福岡の方が大事故の可能性はあります。
地域の特徴を生かすとなれば、夜の工場見学や廃墟ツワーのように、日本で一番近くで飛行機が見えるということで、オーバートップバスからすぐ上を飛んでる飛行機を見せるとビジネスになると思うのですが。ターミナルビルの送迎デッキより、道からの方が数倍近いのですから。当たり前の光景がよそから来た人にとっては斬新のようです。
土曜日、日曜日はドームでAKBのイベントが行われており、事務所付近は時間帯によっては混雑です。わたしは残念ながらAKBなど、まったく興味も知識もなありません。でもおじさんにも人気があると聞きます。そもそも一人ではなく、あれだけ若い子が寄ってたかられると、反則です。女子高や女子大に紛れ込んだようなもんで男はだれでもデレデレしてしまうでしょう。アイドル産業も時代とともに大きく様変わりして、手の届かない憧れから身近に思えて参加型の応援のようです。田舎の子供ながら私は吉永小百合や、浅丘ルリ子や山口百恵は自分とは違う人類だと思ってました。トイレにもいかないと思ってました。日曜日は原発反対デモが数万人単位で福岡の市内を練り歩いていたようで、現場から事務所に帰ってきた平田が「原発反対、電気は足りてる。」とシュプレヒコールが移ってました。気持ちはわかりますが、これだけの大きなデモに、多くの警官が出動し、車道や歩道を長時間占拠することで、多くの人に迷惑をかけてる行為だということもわかってほしいものです。
この時代日本という国に生まれたことが何より恵まれています。平和ボケと言われようと、幼稚と言われようと、戦火がない国、食べれる国で生かされてることに感謝して、しっかり働き、社会に貢献したいものです。
東京の息子が華丸大吉を絶賛しています。彼らのおかげで、福岡出身者の鼻が高いだけではなく、みんなが福岡にいいイメージを持ってくれるようです。肩に力を入れず、東京になびかず、博多の人が博多人として、博多の価値観でしゃべってることに気分がいいようです。基本は彼らに芸人としての実力があり、同県人として、やや誇りに近いものを感じるようです。彼らが発する話題や言葉は、博多の身近で聞こえてくるものばかりです。そして一流の芸人を福岡に引っ張ってくる事も魅力のようです。軸足はいつも福岡にあるように感じることが好感を得るのでしょう。福岡がら東京に出て行った人、福岡にいる人、芸人、みんなから愛されているようです。
梅雨入りです。幸い、外工事は博多区T邸の外壁塗り替えだけです。この時期に打ち合わせをして、梅雨明け着工は理想です。このうっとうしい時期こそ、セントラルエアコンを設置された家はその快適さを実感されるようです。２４時間換気とエアコンで、室内の空気感がさわやかです。U様は「セントラルを勧めてくれて、ほんとうに快適、寿命が延びた。」とまで言われます。セントラルの考え方を、理解して、ヒートポンプと換気扇でその仕組みに、ちかいものを作ることは可能です。その際全熱交換型の２４時間換気を使うとより、快適です。換気と乾燥が天敵のカビも寄せ付けず、フィルターでPM２．５も怖くありません。さわやかな梅雨と夏を送るご相談を待ってます。ただ家電屋さんに頼んでエアコンをつけるだけでなく、家全体を考えて、換気も考えて、空調計画をすることで、快適な住まいになります。
事業を始めて、この一か月ほど、喜怒哀楽がすさまじかった月はありません。悔しさや、怒りやストレスと同じくらい、人の温かさや、恩や励ましや、力をいただきました。「いい人間」とは人を気遣い、人のために動くことで自分が幸せを感じる人だそうです。ご入居者のMさんが「いろんな試練も、楽しみなさい。そうすると別の景色が見えますよ。」いつも助けられます。六月は横浜H邸、T邸マンションリフォームが着工に向けて動き出し、D邸の追加残工事、ご入居者の小さなリフォームが２”件ほどあります。６月は点検月でもあり、今回、４軒行います。平田もこの一か月、ぼろぼろに疲れているようです。しかし、来月もまだまだ一息つける余裕はありません。大事なご入居者の暖かい言葉を力にして、喜んでいただけるように頑張ります。
♪仕事に名を借りたご無沙汰♪が続いている墓参りもかねて、この夏、故郷対馬に帰り、釜山の夜景でも見たいものです。故郷からも力をもらいます。
最近、芸能人も、私の周りも、がんによる訃報が相次いでます。家の者も、去年手術して、元気になりましたが今も、検査の入退院を繰り返し、戦ってます。最初は突然の宣告に、どうにもならない「悔しさ」を感じるようです。そして、世の理不尽な事、人を名指しで批判したり、、年寄りをだましたり、「誰でもいい殺人」事件に、異常に反応し、怒りを覚えるようです。。人として、堂々と生きることを意識するのでしょう。自己責任の、痛みや、苦しみは我慢できても、どうにもできない悔しさは、その悔しさをエネルギーに変えて、新しいものを生み出すことで成長するしかありません。どんな時も歯を食いしばって前向きであることが人生を歩む、免疫力だと思います。
うれしいことにもすぐ涙します。人のために必死で、がんばってる人、人にやさしい人、高齢者を敬う人、・・・感動して力をもらうようです。善悪にまっすぐ反応します。
来月わたしも、平田も健康診断を受けます。多くのドクターのご入居者からその必要性は聞いてます。まだまだ仕事がしたいので・・・・・。
