最近、筋の通らぬことがはびこり、「ま、仕方ないか。」の風潮が多いように思います。国民が必要としない解散の政治、役人の冷めた対応、メーカーの自分本位で儲かるための対応、大きな会社の、上司のためにあるばかげた決まり、・・・・・・。とにかく、だれがなんのために、何の目的でこの仕事をするかという志向が欠落して、会社のお偉いさんを向いて、自分たちに有利に動くこと、責任回避、お金を損しないことが目標のようです。依頼主の気持ちや要望など「決まりですから。」で退けられます。後ろ向きの決めごとがたくさんある会社は裏を返せば、社員がばかが多く、仕事を任せられないあかしでもあります。決まりで縛っとかないと上は不安でしょうがないんでしょう。お客様を向いて物事は決まるべきです。お客様の満足の対価で、お金はいただけることが忘れられてます。そういう考えが人の技量も、精神も成長させ、魅力的な組織が出来上がると信じてます。われわれのような二人しかいない会社が支持されるには、すべての技術と思考と動きがお客様を向き続けることだと思います。最近腹が立つ対応の会社、役人が目立ちます。食うためにそこにしがみついてる「人」も所詮、魅力がありません。組織を離れたらその「人」は力を亡くします。
